Allmänna villkor

Användarvillkor 

När du besöker vår webbplats ByMilouie eller handlar från oss godkänner du våra användarvillkor. Vi vill att din upplevelse ska vara både trygg och tydlig – så ta gärna några minuter och läs igenom vad som gäller.

1. Allmänt

1.1 Den här webbplatsen drivs av ByMilouie. Har du frågor? Kontakta oss gärna via e-post: info@bymilouie.com
1.2 Genom att använda vår webbplats accepterar du att följa dessa villkor och att använda tjänsten på ett ansvarsfullt och lagligt sätt.
1.3 Allt innehåll på webbplatsen – inklusive texter, bilder och grafik – tillhör Lelle och är skyddat av upphovsrätten. Det får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga tillstånd.

2. Köpvillkor

2.1 Priser & betalning

  • Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kreditkort: VISA, MasterCard och American Express – inga extra avgifter.
Klarna:

  • Betala inom 14 dagar

  • Delbetalning (6–36 månader)

  • Klarna Konto (flexibel månadsbetalning)
    Endast svenska kunder kan handla med Klarna faktura. Läs mer på Klarna.se.

2.2 Säkerhet

Vi använder Shopify, en säker handelsplattform certifierad enligt PCI DSS-nivå 1. Dina betaluppgifter hanteras alltid krypterat och tryggt.

2.3 Bindande avtal

Ett bindande köpavtal uppstår när du får din orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid t.ex. slutförsäljning, tekniska fel eller misstänkt bedrägeri.

2.4 Leverans

Vi skickar med [PostNord].

  • Normalt skickas din order inom: 2–5 arbetsdagar

  • Fraktkostnaden visas i kassan och varierar beroende på fraktalternativ

2.5 Försening eller utebliven leverans

Om leveransen försenas meddelar vi dig så snart vi kan. Vid utebliven leverans har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

3. Returer & Byten

3.1 Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order.
Produkten ska vara i oanvänt skick, med originalförpackning och etiketter kvar. Ångerrätten gäller inte för digitala produkter, utan endast fysiska produkter.

3.2 Så gör du en retur

Maila oss på info@bymilouie.com och uppge ditt ordernummer. Vi guidar dig vidare.

3.3 Returkostnad

Du betalar själv din returkonstnad och ansvarar för att din retur kommer fram till ByMilouie i originalskick och originalförpackning.

3.4 Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas dina pengar inom 14 dagar från att vi fått tillbaka produkten.

3.5 Ej uthämtade paket

För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 200 kr för returfrakt och administration. Avgiften dras från eventuell återbetalning eller faktureras.

Observera: Ett ej uthämtat paket räknas inte som en giltig retur. 

4. Reklamation

Har något gått fel med din leverans eller vara? Vi finns här för att hjälpa dig!

  • Meddela oss inom 4 dagar om paketet är skadat vid leverans – skicka bilder på både emballaget och produkten samt ordernummer till info@bymilouie.com

  • Reklamation av defekta varor kan göras inom 3 år enligt Konsumentköplagen, förutsatt att felet fanns vid leverans.

  • Vid godkänd reklamation ersätter vi med ny vara, reparation eller återbetalning beroende på situationen.

5. Färger & bildvisning

Vi gör vårt bästa för att visa färger så korrekt som möjligt – men variationer kan förekomma beroende på skärminställningar. Vi ansvarar inte för mindre färgavvikelser mellan bild och verklig produkt.

6. Morgonpyssel 

Morgonpyssel mappen kan upplevas repig, men det är så plasten är tillverkad i fabrik. 

7. Magneter 

Om magneterna har svårt att fästa på schemat så behöver du aktivera och räta ut magneterna, det gör du enklast genom att fästa dom på kylskåpet under 24 timmar.

8. Hantering av personuppgifter

Vi skyddar din integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Du kan läsa mer i vår [Integritetspolicy].

9. Ansvarsbegränsning

Bymilouie ansvarar inte för:

  • Indirekta skador eller ekonomiska förluster orsakade av användning av webbplatsen

  • Förseningar eller fel utanför vår kontroll, exempelvis transportproblem

  • Digitala produkter som inte blivit sparade 

10. Tillämplig lag & tvist

Svensk lag gäller för dessa villkor.
Vid en eventuell tvist försöker vi först nå en lösning tillsammans. Om det inte går kan ärendet prövas i svensk domstol.

11. Kontakt

Har du frågor om våra villkor eller din beställning?
Vi hjälper dig gärna – maila oss på info@bymilouie.com

12. Ansvarsbegränsning

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig hantering eller felaktig förvaring av produkterna efter att våra produkter har lämnat vårt lager. Du som kund ansvarar alltid för att förvara och servera livsmedel på ett säkert sätt. Följ alltid de åldersrekommendationer, förvaringsanvisningar och säkerhetsanvisningar som anges på förpackningen och vår hemsida. Pyssel och bildstöd ska alltid användas under en vuxens uppsikt. 

Den senaste uppdateringen av ByMilouie villkor gjordes september 2025.

Företagsinformation
ByMilouie (org.nr SE910123564701)

Moms: SE5593655664

Lucerngatan 5
256 55 Helsingborg
Sverige

E-postadress: Info@bymilouie.com

13. Ansvarsbegränsning

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i  villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på  webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.