Retur & reklamationer

Returer & byten

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du hämtar ut din beställning.
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i sin förpackning.

  1. Anmäl retur via info@bymilouie.com med ordernummer innan du skickar din retur

  2. Du ansvarar själv för din retur och att den kommer fram säkert och du som kund betalar själv returavgiften samt frakten vid beställning (dras från återbetalningsbeloppet).

Återbetalning

Vi hanterar returer så snabbt vi kan, men räkna med upp till 30 dagar. Återbetalningen görs till det betalsätt du använde vid köpet och efter att vi mottagit och godkänt din retur. Mejla oss om du har frågor: info@bymilouie.com.

Reklamation

Om något blivit fel eller en vara är skadad – fyll i reklamationsformuläret och bifoga bild + beskrivning. Vi hör av oss med mer information så snart vi granskat ärendet. Självklart följer vi gällande konsumentlagstiftning.

Digitala produkter

Öppet köp gäller inte för digitala produkter. Pdf-filerna är tillgängliga i 30 dagar efter genomfört köp via länken som skickats med e-post. Du som kund ansvarar för att spara filerna på ett sätt som säkerställer tillgång även i framtiden. Filerna kan exempelvis sparas ner till datorn eller sparas i en molntjänst. 

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 279 kr (är det ett stort paket tillkommer 150kr pga dyrare frakt) för att täcka frakt, returfrakt, packkostnader och administrativa kostnader i samband med hanteringen. Ej uthämtat paket räknas inte som ångerrätt.. Den dras från det belopp du betalat eller faktureras i efterhand.